在中國共產(chǎn)黨成立91周年來臨之際，物貿(mào)支部全體黨員在支部書記馮茂勝的帶領(lǐng)下深入營銷公司營抄所催費(fèi)工作第一線，全體黨員對應(yīng)全體抄表員分組到片、到人，配合營銷公司催費(fèi)調(diào)度中心成立黨員服務(wù)小組，為基層艱巨的催費(fèi)工作提供強(qiáng)有力的支持，以實際行動獻(xiàn)禮黨的生日。
黨員服務(wù)小組主要從剖析客戶不愿交費(fèi)的深層原因和抄表員催費(fèi)方式方法所存在的問題兩方面入手。一方面小組成員對一些欠費(fèi)“釘子戶”客戶進(jìn)行隨訪，細(xì)致耐心地舉例講解供水行業(yè)相關(guān)法律規(guī)章，開誠布公的向客戶咨詢意見，對投訴舉報的客戶認(rèn)真做好信息反饋工作；另一方面，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，黨員親自帶隊和抄表員一起開展催費(fèi)工作，對于催費(fèi)工作中存在的催費(fèi)語言不規(guī)范、催費(fèi)行為簡單、一味為了自己少麻煩、少說話直接停水等問題都及時糾正。
通過支部黨員的真誠服務(wù)，耐心糾正，大家看到了榜樣，全體催費(fèi)人員整體催費(fèi)工作水平上了一個新臺階，一些“釘子戶”欠費(fèi)客戶也談出了自己的心結(jié)，對我們水務(wù)行業(yè)也有了新的認(rèn)識，并紛紛表示以后一定按時繳費(fèi)，用實際行動支持麻城水務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
